1. domeniu

Această Politică de garanție se aplică produselor cu afișaje LED („Produse”) achiziționate directly from Shenzhen DOIT VISION Co., Ltd („DOIT VISION”) și încă în perioada de garanție menționată pentru comanda respectivă.

Products purchased from unauthorized resellers, grey-market channels, or third parties without DOIT VISION confirmation are nu covered under this policy — except that we still provide free online technical guidance for DOIT VISION–manufactured hardware when we can identify the product.

2. Perioada de acoperire

Garanția standard este de 2 ani de la livrare unless the Proforma Invoice (PI) or the applicable product page states otherwise.

Serii selectate (de exemplu, anumite configurații de închiriere sau de proiect) pot oferi o acoperire mai lungă — până la 5 ani, atunci când este specificat în scris, în cadrul proiectului de pioșc (PI), contractului sau documentației produsului.

Warranty start date is the shipment date on DOIT VISION shipping documents, unless the PI defines a different start (for example arrival or commissioning date for a named project).

Always check your PI. If the website and the PI disagree on warranty length, the PI controls.

Series-specific terms. Standard cover is 2 years on Matrix 500, Lite, Flex, COB Pro, COB Beta, COB Poster, MIP, Block, Brick, Square 960, Square 1000, FO, LED Film and LED posters. X-1000 carries 3 years. Holographic carries 1 year. Extended cover to 3 or 5 years is available on selected series — for example COB Poster at 5–10% additional cost — when stated on the PI.

3. Ce este acoperit

Subject to this policy, DOIT VISION will repair or replace Products (or defective parts) that fail due to defects in materials or workmanship under normal use, when installed and operated according to the product manual and our written instructions.

Coverage typically includes LED modules/cabinets and DOIT VISION–supplied control hardware that form part of the original delivery, as listed on the packing list / PI.

4. Ce anume anulează garanția / excluderile

Garanția nu acoperă daunele sau defecțiunile cauzate de:

1. Instalare necorespunzătoare, utilizare greșită, neglijență, abuz, accident sau funcționare contrară manualului
2. Supratensiuni, alimentare incorectă cu energie electrică, fulgere, incendii, inundații sau alte evenimente de forță majoră
3. Repair, modification, or servicing by anyone other than DOIT VISION or a service party we authorize in writing
4. Accesorii de la terți care afectează performanța, siguranța sau fiabilitatea
5. Normal aging — including gradual brightness loss and color shift consistent with LED technology over time — or lack of reasonable maintenance
6. Consumables and cabling unless expressly included in writing (connectors, network/fiber cables, power cords, signal cables, aviation plugs, and similar wire goods)
7. Probleme cosmetice care nu afectează funcționalitatea
8. Perioada de garanție expirată

5. Cum se solicită o despăgubire

6. Logistica reparațiilor

Reparații returnate la fabrică

Pentru defecte de fabricație confirmate în perioada de garanție:

• The customer typically bears freight, insurance, duties, and customs clearance for shipping the defective unit or parts la fabrica
• După reparare sau înlocuire, DOIT VISION suportă cu sens unic outbound freight back to the customer (standard shipping method we select unless otherwise agreed)
• Tariffs and import formalities on the return leg remain the customer’s responsibility unless the PI states otherwise

Inlocuire piese

Where practical, we may ship spare modules or parts instead of requiring a full cabinet return. Spares ratios and standby parts for large projects should be agreed on the PI (commonly planned as a percentage of screen area).

7. Piese de schimb și consumabile

Warranty repair does not by itself create an obligation to stock local inventory. For touring rental fleets and large fixed installs, we recommend agreeing spare modules from the same LED bin / batch at order time.

Consumabilele enumerate în Secțiunea 4 sunt excluse, cu excepția cazului în care PI le include în mod explicit.

8. Asistență tehnică online

DOIT VISION provides free online technical support for products we manufacture — including configuration of common control systems we support, basic troubleshooting, and guidance on module replacement — whether or not the unit was purchased directly from us, when we can verify it is our product.

Support does not extend to unpaid on-site labor, third-party structure design, or content creation unless separately contracted.

9. Serviciu regional (Statele Unite)

Pentru proiecte care necesită coordonare locală în Statele Unite, contactați biroul nostru de reprezentare din SUA:

• Biroul de Reprezentanță DOIT VISION SUA - /S.U.A/
• Reclamațiile în garanție încep în continuare prin e-mail către info@doitvision.com so Shenzhen engineering and factory records stay aligned

The US office is a representative presence for coordination and field support pathways — not a separate manufacturer warranty issuer unless your PI names a different contracting entity.

10. Relația cu PI / contract

This page is the general warranty policy for website readers. Your order may include project-specific warranty language, extended years, on-site clauses, or spare-parts commitments. If this page conflicts with your signed PI or sales contract, the signed document controls.

Vezi si Termeni de utilizare (utilizarea site-ului web) și Politica de confidențialitate (prelucrarea datelor pentru reclamații).

11. Legea aplicabilă

Unless your PI or sales contract states otherwise, warranty disputes related to Products supplied by Shenzhen DOIT VISION Co., Ltd are governed by the laws of the People’s Republic of China, and shall be submitted to the competent courts in Shenzhen, People’s Republic of China.

12. Contact

• Reclamații în garanție și asistență tehnică: info@doitvision.com
• Sediu: 1110, Jingting Building, Huaxia Road, Guangming District, Shenzhen, China
• Coordonarea SUA: /S.U.A/